CRM Marketplace & Operational Support Specialist
Ananta Synergy, sebuah perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta Pusat, sedang mencari seorang CRM Marketplace & Operational Support Specialist yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan menjadi tulang punggung dari kami dalam menyediakan dukungan operasional dan manajemen hubungan pelanggan yang luar biasa di platform marketplace kami.
Setiap hari, Anda akan bekerja dengan tim kami untuk memastikan pelanggan kami mendapatkan pengalaman yang luar biasa. Anda akan menggunakan alat-alat seperti Salesforce dan Zoho CRM untuk mengelola data pelanggan, mengidentifikasi peluang penjualan, dan memastikan pelanggan mendapatkan dukungan yang tepat waktu. Anda juga akan bekerja sama dengan tim penjualan dan layanan pelanggan untuk memastikan semua interaksi pelanggan dikelola dengan baik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memelihara database pelanggan menggunakan Salesforce dan Zoho CRM
- Mengidentifikasi peluang penjualan dan mengikuti proses penjualan dari awal hingga akhir
- Memberikan dukungan operasional kepada tim penjualan dan layanan pelanggan
- Mengelola dan memantau proses marketplace, termasuk manajemen pesanan dan pengiriman
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan
- Mengelola dan memantau proses pembayaran dan tagihan pelanggan
- Membuat laporan dan analisis data untuk mendukung keputusan strategis
- Mengikuti dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan kebijakan perusahaan
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Teknik Informatika, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam konteks marketplace atau e-commerce
- Pengalaman dengan Salesforce dan Zoho CRM adalah keharusan
- Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dengan data
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim
- Pengalaman dalam manajemen proyek dan pengelolaan waktu yang baik
- Pengalaman dalam manajemen operasional dan layanan pelanggan
- Pengalaman dalam manajemen pembayaran dan tagihan pelanggan
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang